Schwierige Gesprächssituationen kennen wir alle. Manchmal kündigen Sie sich an, z.B. wenn wir bereits vor einem Meeting wissen, dass die Beteiligten unterschiedliche Interessen verfolgen. Manchmal landen wir völlig unbeabsichtigt und überraschend in einem Konfliktgespräch. Was eben noch ein nettes Geplänkel war, endet auf einmal in einer Auseinandersetzung. Was zeichnet ein schwieriges Gespräch aus? Ein kritisches […]
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In 5 Schritten Konflikte lösen
