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Aktives Zuhören Führung Gesprächsführung Konflikte lösen Konfliktgespräch Konfliktmanagement

Konflikte in 6 Schritten erfolgreich lösen!

Schwierige Gesprächssituationen kennen wir alle. Manchmal sind sie vorprogrammiert, z.B. wenn wir bereits vor einer Projektbesprechung wissen, dass die Interessen der Beteiligten weit auseinander liegen. Manchmal landen wir völlig unbeabsichtigt und überraschend in einem Konfliktgespräch. Was eben noch ein nettes Geplänkel war, endet auf einmal in einer Auseinandersetzung. Was zeichnet ein kritisches Gespräch aus? Ein […]